شناسایی عوامل پیش نیاز استقرار نظام تضمین کیفیت در شرکت نوباف ایران

تعیین عوامل پیش نیاز استقرار نظام تضمین کیفیت موضوع قابل بحثی است که به سبب رشد چشمگیر صنعت در چند سال اخیر از اهمیت بالایی برخوردار شده است چرا که قرار داشتن در یک فضای بسیار پیچیده رقابتی، ایجاب می نماید که دست اندرکاران صنعت جهت بالا رفتن سطح کمی و کیفی عرضه و تقاضا هر روز خود را با تغییرات محیطی وفق داده و در جهت دستیابی به کیفیت بالا و ارزانی محصول در سایه استقرار سیستمهای جامع و فراگیر مناسب گام بردارند. از آنجا که این سیستمها همواره رو به تکامل بوده و می باشند تحقیق حاضر بر آن است تا با شناسایی این عوامل و تعیین درجه حساسیت هر یک از آنها در جهت هر چه اثر بخش تر شدن نحوه بهینه استقرار نظام کیفیت در قالب یک مطالعه موردی شرکت نوباف ایران را مورد ارزیابی قرار دهد. تاکنون روشهای متعددی در مدیریت برای تصمیم گیری گروهی همچون طوفان مغزی و ... مطرح شده اند که هر یک دارای معایبی از جهت زمان، هزینه و برخی عیوب دیگر بوده اند. ‏‎ahp‎‏ تکنیک نوینی است که تا حدودی این مشکلات را حل می کند. این روش نه تنها حسن روشهای فوق را در بر دارد بلکه به لحاظ منطق ریاضی قابلیت تلفیق معیارهای کمی و کیفی را برای مقایسه گزینه های متعدد دارد. به همین دلیل تحقیق جاری ابتدا ضمن شناسایی و سپس با استفاده از روش مذکور، یک راه عملی را پایه گذاری کرده است. وقتی هر یک از معیارهای تصمیم گیری اعم از کیفی و کمی، به تنهائی از طرف تصمیم گیرندگان و برنامه ریزان مطرح گردیدند. معمولا سایر معیارها یا عوامل به فراموشی سپرده شده و یا نقس آنها کم رنگ می شود. در نظر داشتن عمده معیارهای تصمیم گیری با تاکید بر نظر جمعی گروه در تحقیق جاری کار تازه است که بنا به ماهیت آن در پنج فصل به شرح ذیل دنبال گردیده است: در فصل اول: ضمن ارائه کلیات و متدولوژی تحقیق، ضرورت آن مورد بررسی قرار گرفته است. در فصل دوم: ضمن ارزیابی هدف و سیاستهای شرکت نوباف ایران در خصوص استقرار نظام تضمین کیفیت، تاریخچه مفاهیم کیفیت و تضمین کیفیت و سطوح استانداردهای نظام کیفیت مورد بررسی قرار گرفته است. پس از بررسی عامل بلوغ سازمانی به تعیین موقعیت در منحنی عمر سازمان پرداخته و فرهنگ سازمانی را از منظر جایگاه و نقش آن در عملکرد و اثر بخشی سازمان نگاه نموده و سپس به دنبال آن ضمن تعریف ماهیت تغییر و ضرورت تغییر و تحول در سازمان به جنبه های توسعه منابع انسانی در قالب آموزش پرداخته ایم. تصمیم گیری به کمک معیارهای چندگانه کیفی از رئوس این فصل می باشد. در فصل سوم: ضمن توصیف جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش به توصیف ابزارها پژوهش پرداخته و در مورد روایی و اعتبار پرسشنامه بحث نموده ایم. سپس با استفاده از یافته های فصول قبل مدل مناسب تحقیق پایه گذاری شده است. در فصل چهارم: پس از جمع آوری اطلاعات حاصل از پرسشنامه پیوست الف به توصیف آماری داده های جمعیت شناختی و تجزیه و تحلیل داده های آماری فرضیه های تحقیق و نتایج حاصل از پردازش اطلاعات توسط نرم افزار ‏‎expert choice‎‏ پرداخته ایم. در فصل پنجم: پس از نتیجه گیری پیشنهاداتی به منظور تحقیقات آتی مطرح گردیده است. محقق ضمن تلاش گسترده اش در گردآوری اطلاعات، معتقد است اگر شیوه های گروهی حل مسئله و بدنبال آن آموزش کارکنان به منظور رشد و غنی سازی شغلی شان در جهت ایجاد زمینه خلاقیت و نوآوری دنبال شود. زمینه شکوفایی بهره وری در سازمان و در نتیجه افزایش و توان رقابت محصول تولید شده در بازارهای داخلی و خارجی را به دنبال خواهد داشت. که این مهم دور از دسترس نیست.